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管理能力研修 カリキュラム ＫＮ１3～18 |
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ＫＮ１３－ＨＴ 品質管理の考え方と手法
（１）良い品質は良い仕事か |
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KN09-HT 「いい品質はいい仕事から」に同じ
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ＫＮ１４－ＨＴ 品質管理の考え方と手法 （２）QC7つ道具の解説と使い方 |
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ＫＮ０７－ＨＴ 「ＱＣ７つ道具」に同じ
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ＫＮ１５－ＨＴ 品質管理の考え方と手法 （３）品質保証のプログラム QC工程表の作り方・活用の仕方 |
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ＫＮ０７－ＨＴ 「ＱＣ７つ道具」に同じ
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ＫＮ１６－ＨＴ 品質管理の考え方と手法 （４）作業標準書の作り方と活用方法 |
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ＫＮ１０－ＨＴ 「ＱＣ工程表と作業標準」に同じ
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ＫＮ１７－ＨＴ 品質管理の考え方と手法 （５）QCストーリーとなぜなぜ分析 |
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ＫＮ０８－ＨＴ 「ＱＣストーリーとなぜなぜ分析」に同じ
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ＫＮ１８－ＨＴ 品質管理の考え方と手法 （６）クレーム対応の仕方と再発防止対策 |
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１.クレーム対応値は
２.クレーム対応の手順
3.クレーム・事故の原因の究明と特定
４.再発防止対策の検討と実施
５.クレーム対応における問題点
【演習問題―２題と解答】
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